当 代 优 秀 客 商

                               ——记政协梅州市第四至六届委员广东省喜多多集团董事长章礼民

15年风雨兼程，15年一路高歌。喜多多连锁超市从原来单一的商业模式，已经向现代农业、物流仓储、商业地产、电子商务等业态拓展。逐步向集团化管理迈进。喜多多公司15年的茁壮成长，全靠党的改革开放好政策，为章礼民提供了展示商业才华的大舞台。同时，离不开各级党委、政府和社会各界的大力支持，离不开公司全体员工的共同努力，更离不开章礼民董事长对事业孜孜不倦的执着追求。

一、诚信做人  勤勉做事

诚信是商业的法宝，诚信是做人的品德。章礼民董事长经常告诫自己的员工，诚信比商品有更高的价值，销售商品是体现诚信的过程。是树立品牌的过程。只有坚持诚信经营，才能把生意做好、做大。要保证商品的质量、提供优质服务、降低流通成本、创新经营理念。诚则成事，赢要共赢。让生产商、供货商、消费者都能从生产、销售、消费中获取应该得到的利益，实现互利共赢。要学会在竞争求生存、求发展，小胜在于智，大胜在于德。这是他二十多年商业活动中得出的经验总结。

从创办明华贸易经理部开始，为了让客户得到质优价廉的商品，章礼民不辞劳苦，亲自到东莞、深圳、广州等地找厂家进货。几乎是人在旅途，吃盒饭、睡单铺，一个月走访十几个厂家。每进销一个产品，都要亲自到生产现场看货询价，很多厂家被他认真负责的态度所感动，成为长期合作的商业好伙伴。有一次，商业同行向他推荐一种东莞生产的食品，说这个产品味道好，又好卖，商业利润很高。章礼民获取信息后，决定到生产厂家看一看，到了生产现场，他发现厂家环境比较差，生产场地和设备比较简陋，不符合食品卫生管理要求，产品虽然品种多、食味好、利润可观，但销售这样不安全的食品对不起消费者，当即决定不能进货。过了不久，这间厂家果然被关闭了。他始终认为，商家要依靠长期的诚信经营，不能只图眼前利益，重要的是对顾客要讲求信誉，销售食品必须保障消费者的安全、卫生。由于长期保证商品的质优价廉，服务周到，建立了完善的采购配送和连锁超市质量管理体系，公司的业务得到快速发展。除服务本市区域大小商家外，还辐射江西、福建两省毗邻市、县。生意越做越红火。

章礼民一直保持勤勉务实的工作作风。每天天刚亮就起床，按照每天的行程，开始新的一天工作。夜晚，当人们在交际、娱乐、休闲时他还在公司处理其他相关事务。子夜，喧嚣的城市已经宁静，他还开车夜巡各大超市，检查值班安全工作。每天不知疲倦地工作十几个小时，身体力行，实现勤奋创业的抱负。

星期天，他邀约公司管理人员和客户谈项目、谈设想，了解情况，掌握动态，分析市场，面授机宜。总结前周工作，提出下周计划。有很多的决策都是在周末作出的。他常说：诚信与勤勉是商家的法宝。要想获得事业的成功，就要牢牢掌握和紧紧依靠这个法宝。而且要比常人付出更多的更艰辛的努力。

二、科学管理  关爱员工

从创办公司开始，章礼民一直十分注重管理团队的建设，公司管理层有完整的学习、会议和工作制度，有公平、公正、公开的职务晋升机会，有与时俱进的激励奖惩机制。重视对外吸纳招聘优秀人才，对内培养和善待人才。经常率领团队外出学习考察，组织开展市场调查和观光旅游，让管理人员开拓视野，增长见识、更新观念，放松心情。北京、上海、广州、厦门、港澳等地都留下喜多多管理团队的身影。通过外出学习和参观考察，不断提升管理团队的管理能力和管理水平。